Veel internetwinkels gebruiken e-mail om de nieuwste producten aan te prijzen, leuke aanbiedingen te melden of de bestelling af te handelen. Toch weten onlineretailers nauwelijks de kansen van deze mailtjes te benutten. Vier tips. 1. Mail op maat Veel internetwinkels sturen regelmatig een e-mailing naar het volledige adressenbestand. Maar een onderscheid volgens doelgroep heeft veel meer effect. Probeer het adressenbestand dus in te delen naar bijvoorbeeld klanten, reviewers en productgroepen. Stuur elke doelgroep een aparte mailing met informatie die het beste bij haar past. 2. Mail afhakende klanten Stuur een mail naar klanten die halverwege het elektronische koopproces afhaken. Zorg dus dat u op tijd hun e-mail hebt. Daarna kunt u de afgehaakte klanten vragen de bestelling alsnog af te maken (met korting!) of contact op te nemen met de servicedesk. 3. Benut transactiemails Nadat een consument zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, een account heeft aangemaakt of een bestelling heeft geplaatst, stuurt de webshop vaak een geautomatiseerde mail. Natuurlijk moet daarin de transactie waar het om gaat centraal staan. Maar u kunt er ook andere acties in vermelden. Deze transactiemails worden namelijk erg goed gelezen. 4. Zet een e-mailcampagne op Niet iedereen zit te wachten op een nieuwsbrief. Maar een serie tips over een relevant onderwerp ('Alles over fotografie' als u fototoestellen verkoopt) is vaak wel gewild. Het biedt de kans tot een hele serie (nieuwe) klantcontacten. via Bizz