Je kan geen betere ‘testers’ vinden dan onder je klanten. Die boodschap schijnen intussen een aantal bedrijven goed begrepen te hebben.
Komt daar nog bij: die testers beschikken momenteel over veel meer dan enkel hun bekende netwerk (vrienden en familie). Intussen is dit netwerk immers uitgebreid tot ‘het 6degrees’.
Somigen hebben immers blogs (met lezers die de maker onbekend zijn), anderen hebben Facebook, LinkedIn, en ook hun bereik is een pak verder dan enkel ‘onder hun kerktoren’.
Het verklaart perfect waarom de bloggers en girl geeks getarget worden, zo ook weer afgelopen weekend met de GirlGeekDinner die dit keer een absoluut top event voorgeschoteld kregen dankzij Eurostar.
De GirlGeeks krijgen een leuke dag aangeboden, Eurostar krijgt dadelijk waardevolle feedback.
Opteren voor GirlGeeks was in dit geval een juiste keuze: de return is groot: veel linklove, enkele interessante reviews, gratis reclame, maar ook veel technische feedback.
Soms vragen klanten me wat ze kunnen doen om ‘interactiviteit’ (sommigen proberen nog eens web2.0 in de mond te nemen) in hun site in te bouwen.
Moeten ze een blog? Moeten ze ‘twitteren’?
Vaak raad ik dit af: te weinig bedrijven hebben een persoon die ze hiervoor kunnen inschakelen. Vaak wordt een blog aanvullen tussen de soep en de patatten gedaan, en mist daardoor een beetje zijn doel (Een advertentie wordt ook niet tussen de soep en de patatten gedaan…)
Ik raad dan enkele andere dingen aan:
-‘Hang’ je aan een bestaand initiatief. Bijv de GirlGeekDinners. Je krijgt heel veel exposure terug, en dit dmv dingen die je als klant gemakkelijk kan aanleveren: een locatie, een testproduct, een goodie, een product dat je ‘te veil’ geeft, of, als je het als Eurostar groots aanpakt, de event rond jouw product laat draaien.
Naast de GirlGeekDinners, zijn er zo talloze andere events, niet noodzakelijk in de ‘geeky sfeer’
vb. Eurostar event.
-Hang je aan een bestaande (vrijwillige) site door een structurele sponsoring.
Zo denk ik spontaan aan ‘Moleskine CityGuides’ en de stadsblogs die er bestaan.
Of een Jamie Oliver die stuctureel foodblogs zou ondersteunen.
Op deze manier laat je volledige vrijheid aan het intiatief, maar link je je aan iets waar je affiniteit mee hebt. Zij hebben vaak baat bij een ondersteuning, omdat dergelijke blogs vaak gratis werken, en best wat centen of ondersteuring kunnen gebruiken.
vb. Destijds met Photoblog bouwden we dergelijke samenwerking uit met een foto maandblad: zij kregen ruimte op onze site, zij selecteerden elke maand foto’s van fotografen op onze site, die ze naar voor brachten. Onze site kreeg kwalitatieve fotografen die lid werden (lezers van het maandblad), hun omzet steeg aanzienlijk.
-Bouw een testzone op op je eigen site.
Dit levert je waardevolle feedback van je klanten.
Zij zijn tevreden want maken kans om een product te testen. Zij zijn ook je beste reclame.
Klanten zijn kritisch, maar vaak reeds loyaal naar hun merk toe. Dus niet overmatig kritisch. Wat best belangrijk is voor een merk.
Vb. Nokia heeft een dergelijke testzone, met reviews, en klanten kunnen zich inschrijven om gratis een telefoon te testen.
Ben je geïnteresseerd in dergelijke samenwerkingen, bekijk dit dan best met iemand die al in die wereld vertoeft. Bloggers bijv. zijn niet op hun mond gevallen, en mijden vaak puur commerciele samenwerkingen omdat ze er geen boodschap aan hebben.
Ook voor het bedrijf is dit vaak niet interessant. Als je het op dergelijke manier wil aanpakken, koop je best gewoon bannerruimte op sites.
[...] toch ook nog eerder atypische gebruikers in vergelijking met de doorsnee Londen-bezoeker.” Laat over je merk spreken @ ine dehandschutter: “Opteren voor GirlGeeks was in dit geval een juiste keuze: de return is [...]